Tradição em Inovação Tecnológica

A mudança de política da Unisys em 1998, ano que optou por marcar presença apenas nas principais cidades Europeias através de um novo modelo de funcionamento denominado Maintenance Service Supplier composto por antigos quadros da própria Unisys, possibilitou o nascimento da PAMAFE no Porto. Gerida por dois antigos funcionários da Unisys Portugal e constituída por mais quatro elementos, a PAMAFE dedicava a totalidade da actividade à prestação de serviços a clientes Unisys.

Nos quatro anos que se seguiram o fortalecimento do relacionamento com a Unisys, e a criação de um rico portfolio de clientes e serviços, possibilitou à PAMAFE não apenas o crescimento do quadro para 24 funcionários – dos quais 17 são Técnicos de elevada formação –, mas também alargar os serviços de manutenção, a partir de 2000, à DELL.

Tendo sempre como objectivo oferecer aos clientes soluções de elevada qualidade e disponibilidade, a PAMAFE tornou-se, a partir de 2002, Dimond Dealer da Lexmark e revendedor autorizado da HP.

Assim, com início de actividade a datar de 1998 e com um volume de facturação cinco vezes maior e assente num crescimento sustentado e baseado em grandes contas, anunciamos a abertura de uma filial em Lisboa, alargando desta forma os serviços da PAMAFE a todo o Continente e consolidando os projectos em curso na zona Sul do País.

É com enorme satisfação que a PAMAFE afirma não ter perdido um único cliente desde o início da actividade.

Assim, a PAMAFE surge como uma empresa exclusivamente dedicada à manutenção e serviços, apresentando um crescimento médio anual de 50 por cento. Desenvolvimento que surge graças a quatro objectivos sempre presentes:

• Investimento: Aposta contínua na formação de quadros, investimento em instalações próprias com o objectivo de melhoria das condições de trabalho e de imagem. Fortalecimento económico sustentado com o intuito de fazer face a projectos de qualquer dimensão.
• Posicionamento/Reputação: Reforçar a reputação da PAMAFE como companhia de servidores empresariais, com vasto leque de soluções tecnológicas, mas, acima de tudo, com níveis de prestação de serviços, em particular na área da manutenção, dentro dos padrões mais exigentes.
• Organização e Orientação para o Mercado: Tirando partido da parceria com a Unisys, e no seguimento do anúncio da sua estratégia para o mercado de Electronic Business em finais de 1999, a PAMAFE procedeu à reestruturação organizativa de forma a implementar novo modelo de abordagem ao mercado. Assim, e com o conhecimento especializado deste, requisitos e soluções específicas disponibilizadas para e a par de toda a oferta de soluções horizontais (redes, plataformas tecnológicas, serviços de outsourcing e soluções de E-Business) aplicáveis a qualquer sector, a PAMAFE demonstra o enfoque no cliente.
• Recursos Humanos: Além da excelência técnica, o cliente da PAMAFE usufrui do suporte da estrutura Unisys (36.000 empregados). Estudos prévios ao lançamento da nova campanha de imagem, realizados junto dos clientes, confirmaram que a maior valorização residia no quadro técnico especializado, especificamente, na criatividade, excelência e tenacidade. Consciente deste aspecto, a PAMAFE criou uma política de incentivos internos, nomeadamente, mais investimento em formação, prémios de produtividade, etc.